Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

1. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Maxarons en consumenten die producten via de webshop van Maxarons bestellen.

Door een bestelling te plaatsen via de webshop verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Maxarons behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

2. Gegevens van Maxarons

Maxarons
Van Sijpestijnkade 441
3521 AH Utrecht
Nederland

E-mail: info@maxarons.nl
Telefoon: +31 6 2435 3124
KVK-nummer: 42154886
BTW-identificatienummer: NL005540839B28

3. Aanbod

Het aanbod op de webshop bevat een omschrijving van de aangeboden producten, de prijs en, voor zover van toepassing, informatie over ingrediënten, allergenen, inhoud, houdbaarheid en levering.

Afbeeldingen van producten zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Door handmatige bereiding kunnen kleur, vorm, decoratie en uiterlijke details enigszins verschillen van afbeeldingen op de website.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals duidelijke prijs- of typfouten, zijn niet bindend voor Maxarons.

4. Producten en voedingsmiddelen

Maxarons verkoopt voornamelijk verse macarons en andere voedingsproducten.

Vanwege het verse karakter van de producten kunnen deze een beperkte houdbaarheid hebben. De klant dient de op het product of de verpakking vermelde bewaar- en gebruiksinstructies op te volgen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de productinformatie, ingrediënten en allergeneninformatie voordat een bestelling wordt geplaatst.

Wanneer een klant een voedselallergie of voedselintolerantie heeft, adviseren wij om vóór het plaatsen van een bestelling contact met Maxarons op te nemen wanneer er twijfel bestaat over de geschiktheid van een product.

5. Prijzen

Alle op de webshop vermelde prijzen zijn in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Maxarons behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al rechtsgeldig is geplaatst.

6. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling via de webshop heeft geplaatst en Maxarons de bestelling elektronisch heeft bevestigd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met de gegevens van de bestelling.

Wanneer Maxarons een bestelling om een gegronde reden niet kan uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product onverwacht niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. Eventuele reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden in dat geval terugbetaald.

7. Bestellen

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de gegevens die nodig zijn om de bestelling te verwerken en te bezorgen.

Wanneer een onjuist adres door de klant is opgegeven en daardoor extra kosten of een mislukte levering ontstaat, kan Maxarons deze kosten, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant doorberekenen.

Na het plaatsen van een bestelling kan deze niet zonder meer worden gewijzigd wanneer de bereiding of verwerking van de bestelling al is gestart.

Wil je een wijziging of annulering doorgeven, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@maxarons.nl.

8. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces in de webshop worden aangeboden.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of, wanneer een andere betaalmethode wordt gebruikt, nadat de betaling volgens de betreffende betaalmethode is bevestigd.

Wanneer een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan Maxarons de bestelling opschorten of annuleren.

9. Levering

Maxarons levert bestellingen op het door de klant opgegeven afleveradres.

De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de webshop aangegeven. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Omdat Maxarons met verse voedingsproducten werkt, kunnen bestellingen op bepaalde dagen of binnen bepaalde tijdvakken worden verzonden of geleverd.

Wanneer een bestelling door omstandigheden buiten de redelijke controle van Maxarons vertraging oploopt, zal Maxarons de klant hierover informeren wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.

Het risico van het product gaat over op de klant op het moment dat de bestelling aan de klant of aan een door de klant aangewezen derde is geleverd.

10. Controle bij ontvangst

De klant wordt geadviseerd de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst te controleren.

Wanneer een product beschadigd is, ontbreekt, verkeerd is geleverd of niet voldoet aan de overeenkomst, dient de klant dit zo snel mogelijk aan Maxarons te melden.

Bij een klacht kan Maxarons vragen om foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel om de klacht te kunnen beoordelen.

De wettelijke rechten van de klant met betrekking tot non-conformiteit blijven onverminderd van toepassing.

11. Herroepingsrecht

Voor consumenten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij aankopen op afstand.

Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt echter een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.

Omdat de macarons van Maxarons verse voedingsproducten zijn, kan de klant deze producten daarom niet op grond van het wettelijke herroepingsrecht retourneren wanneer de betreffende wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wanneer Maxarons producten aanbiedt waarvoor deze uitzondering niet geldt, wordt de klant vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd over het toepasselijke herroepingsrecht.

Meer informatie staat in het Retour- en herroepingsbeleid van Maxarons.

12. Annulering van een bestelling

Een klant die een bestelling wil annuleren, dient zo snel mogelijk contact op te nemen met Maxarons via info@maxarons.nl.

Wanneer de bereiding van verse producten nog niet is gestart, kan Maxarons een annulering mogelijk nog verwerken.

Wanneer de bestelling al in voorbereiding, productie of verzending is genomen, kan annulering mogelijk niet meer worden uitgevoerd.

Een annulering die op grond van het toepasselijke consumentenrecht moet worden geaccepteerd, blijft uiteraard mogelijk.

13. Retourneren en terugbetaling

Omdat Maxarons voornamelijk verse voedingsmiddelen verkoopt, kunnen deze producten vanwege hun aard niet altijd worden geretourneerd.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is.

Wanneer een terugbetaling wordt toegekend, wordt deze in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.

Voor verdere informatie wordt verwezen naar het Retour- en herroepingsbeleid en het Terugbetalingsbeleid van Maxarons.

14. Klachten

Heb je een klacht over een bestelling of product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Een klacht kan worden ingediend via:

E-mail: info@maxarons.nl
Telefoon: +31 6 2435 3124

Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld bij voorkeur het ordernummer.

Maxarons probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.

Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

15. Aansprakelijkheid

Maxarons is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voor zover deze aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Maxarons is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat producten onjuist worden bewaard, gebruikt of behandeld nadat deze aan de klant zijn geleverd.

De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet wanneer en voor zover deze op grond van dwingend recht niet zijn toegestaan.

16. Overmacht

Maxarons is niet verplicht tot nakoming van een verplichting wanneer sprake is van overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Maxarons kan worden toegerekend en waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, zoals ernstige verstoringen in transport, storingen, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, ziekte, problemen bij leveranciers of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Maxarons.

Wanneer een overmachtsituatie tijdelijk is, zal Maxarons de uitvoering van de overeenkomst hervatten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, worden partijen hierover geïnformeerd en worden reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten terugbetaald wanneer dit wettelijk vereist is.

17. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere inhoud op de webshop van Maxarons zijn eigendom van Maxarons of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om inhoud van de webshop zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maxarons te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit op grond van de wet is toegestaan.

18. Persoonsgegevens

Maxarons verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en andere bedrijfsactiviteiten.

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens het Privacybeleid van Maxarons.

Het Privacybeleid is beschikbaar via de webshop.

19. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Maxarons en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer de klant woonachtig is in een ander land binnen de Europese Unie, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument gewoonlijk verblijft van toepassing wanneer de wet dit voorschrijft.

20. Geschillen

Maxarons probeert eventuele geschillen eerst in overleg met de klant op te lossen.

Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden die hem of haar ter beschikking staan.

Een consument kan een geschil, voor zover wettelijk mogelijk, voorleggen aan de bevoegde rechter.

21. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling kun je contact opnemen met: